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Política

Principios de gestión de la calidad

La política corporativa es la base de nuestras acciones. La gestión y el funcionamiento exitosos de una organización requieren que se administre y dirija de manera sistemática y clara. El camino hacia el éxito es el elemento activo – el sistema de gestión – orientado a la mejora continua del rendimiento teniendo en cuenta las necesidades de todas las partes interesadas.

Orientación al cliente

La organización trabaja de manera orientada al cliente y comprende a través de la presencia en el cliente (llamadas al cliente, visitas al cliente, visitas a ferias de clientes, etc.)  Por lo tanto, los requisitos actuales y futuros de los clientes, en particular sus necesidades. Un procesamiento profesional, desde el análisis de los requerimientos del cliente (resolución de problemas) al servicio, como la instalación de películas de exhibición y vidrios híbridos (película protectora de vidrio), es el objetivo declarado. Las expectativas del cliente no sólo son satisfechas, sino que también deben ser probadas en cada petición para excederlas, e.g. por tiempos de respuesta extremadamente cortos a las investigaciones, proceso muy rápido de proyectos y peticiones de la muestra, envío proactivo de Materiales de información, tales como fichas de datos, informes de pruebas, etc. o a través de análisis de necesidades de clientes proactivos en el contexto de los contratos marco.

Cliente

El objetivo declarado es proporcionar a los clientes beneficios a través de productos y servicios:

  1. Aumento del ciclo de vida del producto del cliente a través de la superficie profesional y protección de pantalla
  2. Aumente las oportunidades de ventas para los productos de los clientes con sus clientes agregando productos significativos (protección de la superficie y de la exhibición) y servicio (e.g. producción del ODM, Asamblea) de nuestros clientes a sus clientes
  3. Aumente la legibilidad de las exhibiciones bajo condiciones de luz o climáticas difíciles (p.ej. Revestimientos anti-escarcha, vidrio híbrido extremadamente estable o revestimiento antireflectante)

Liderazgo

Una gestión moderna y ágil de la organización es responsable de la orientación interna y externa de la empresa. Crea las condiciones para que los empleados se comprometan a alcanzar los objetivos de la organización.

Implicación de todas las personas

La implicación de todos los empleados de la empresa en todos los niveles organizacionales es esencial para el éxito económico y para un continuo desarrollo de la empresa.

Enfoque orientado al proceso

Nuestra gestión de la calidad se centra principalmente en el diseño de los procesos propios de la empresa. La orientación de los procesos a los requerimientos de los clientes es una base esencial para un resultado operativo positivo. Fomentamos el conocimiento de nuestros empleados para seguir la orientación del proceso.

Público

La política de la compañía está disponible en cualquier momento y para cada empleado en el sistema de gestión de calidad basado en la Web. Las partes interesadas pueden ser proporcionadas con la póliza de la compañía en forma impresa en cualquier momento en la versión actual.

Enfoque de gestión orientado al sistema

Identificar, entender, guiar y dirigir procesos interrelacionados como un sistema que contribuya a la efectividad y eficiencia de la organización. Los procesos de la compañía están claramente estructurados y respaldados por una selección inteligente de sistemas basados en software modernos y fáciles de usar.

Mejora continua

La mejora continua del desempeño global de la organización es un objetivo permanente de la organización. Evidentes procesos importantes son constantemente monitoreados y evaluados a través de figuras clave.

Enfoque apropiado para la toma de decisiones

Las decisiones efectivas se basan en el análisis objetivo de información y datos.

Relaciones con proveedores para beneficio mutuo

Una organización y sus proveedores dependen unos de otros. Las relaciones de beneficio mutuo aumentan la creación de valor en ambos lados. Existen reglas claras para el proceso de adquisiciones.

Gestión sostenible y protección del medio ambiente

Lla Protección del medio ambiente es un componente importante de nuestra política corporativa.

Responsabilidad de la dirección

La responsabilidad directa de la Junta Ejecutiva garantiza que el sistema de gestión de la calidad pueda alcanzar los resultados previstos. Los efectos indeseables se previenen o al menos se reducen al mínimo. Los errores en el sistema se investigan sistemáticamente con el objetivo de lograr una mejora continua del sistema de gestión. La dirección se ha comprometido a cumplir con todos los requisitos a los que está sujeto desde un punto de vista jurídico y normativo o que se ha impuesto a sí mismo.

Lidiar con oportunidades y riesgos

La dirección se componen a planificar medidas orientadas a abordar las oportunidades y los riesgos. Se inician las actividades necesarias para la integración en el sistema de gestión y se presta atención a su aplicación. La planificación incluye la forma en que se evalúan estas medidas.

Certificado de calidad

Nuestro Certificado de calidad, emitido por DEKRA, puede descargar desde nuestro sitio Web.

 

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