Allmänna villkor

Allmänna villkor med kundinformation för konsumenter

1. Tillämpningsområde
1.1. För affärsförbindelsen mellan  (härefter „Säljaren“) och kunden (härefter „Kunden“) gäller uteslutande följande Allmänna villkor i den version som gäller vid beställningstillfället.

1.2. Konsument i dessa villkor är varje fysisk person som ingår en rättshandling för ett ändamål som huvudsakligen varken kan hänföras till dess kommersiella eller dess självständiga yrkesverksamhet. Företagare är en fysisk eller juridisk person eller ett rättsligt kapabelt bolag som vid ingående av en rättshandling agerar i utövandet av sin kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.

1.3. Kundens avvikande villkor accepteras inte, om inte säljaren uttryckligen godkänner dem.

2. Erbjudanden och beskrivningar av tjänster
2.1 Produktpresentationen i webbutiken utgör inte ett juridiskt bindande erbjudande, utan en uppmaning att lägga en beställning. Prestandabeskrivningar i kataloger samt på säljarens webbplatser har inte karaktären av en garanti eller utfästelse.

2.2 Alla erbjudanden gäller så länge lagret räcker, om inte annat anges för produkterna. Förbehåll för eventuella fel görs också.

Observera: Ange lämpliga knapptexter nedan.
3. Beställningsprocess och avtalsslut
3.1. Kunden kan välja produkter från säljarens sortiment utan förpliktelse och samla dem i en varukorg via knappen „Lägg i varukorg“. Inom varukorgen kan produktvalet ändras, t.ex. raderas. Därefter kan kunden fortsätta till kassan inom varukorgen via knappen “Gå till kassan" för att slutföra beställningsprocessen.

3.2. Genom att klicka på knappen „Beställ för betalning“ gör kunden ett bindande erbjudande om att köpa de varor som finns i kundvagnen. Innan beställningen skickas kan kunden när som helst ändra och se sina uppgifter samt återgå till kundvagnen med hjälp av webbläsarens „tillbaka“-funktion eller avbryta hela beställningsprocessen. Nödvändiga uppgifter markeras med en asterisk (*).

3.3 Säljaren skickar därefter en automatisk mottagningsbekräftelse till kunden via e-post, där kundens beställning listas igen och som kunden kan skriva ut med hjälp av funktionen „Skriv ut“ (orderbekräftelse). Den automatiska mottagningsbekräftelsen dokumenterar endast att säljaren har mottagit kundens beställning och innebär inte att beställningen har accepterats. Köpekontraktet har ingåtts först när säljaren har skickat eller överlämnat den beställda produkten till kunden inom 2 dagar eller har bekräftat avsändandet till kunden inom 2 dagar med ett andra e-postmeddelande, uttrycklig orderbekräftelse eller skickande av fakturan. Godkännandet kan också ske genom att säljaren skickar en betalningsuppmaning till kunden och senast genom att betalningstransaktionen genomförs. Vid flera acceptprocesser ska den tidigaste tidpunkten för accept vara avgörande. Om säljaren inte accepterar kundens anbud inom acceptfristen, har inget avtal ingåtts och kunden är inte längre bunden av sitt anbud.

3.4 I händelse av kunder som är företag, är ovan nämnda frist för utskick, leverans eller orderbekräftelse sju istället för två dagar.

3.5. Om säljaren erbjuder förskottsbetalning uppkommer avtalet när bankuppgifter och betalningsbegäran tillhandahålls. Om betalning inte mottas av säljaren inom 10 kalenderdagar efter att beställningsbekräftelsen avsänts, trots förfallodatum och efter förnyad begäran, frånträder säljaren avtalet med följden att beställningen är ogiltig och säljaren inte har någon leveransskyldighet. Beställningen är då avslutad för köpare och säljare utan ytterligare konsekvenser. En reservation av artikeln vid förskottsbetalningar sker därför längst till och med 10 kalenderdagar.

4. Priser och fraktkostnader
4.1. Alla priser som anges på säljarens webbplats inkluderar gällande lagstadgad moms.

4.2. Utöver de angivna priserna tillkommer fraktkostnader för leveransen. Fraktkostnaderna meddelas tydligt till köparen på en separat informationssida och under beställningsprocessen.

5. Leverans, varutillgänglighet
5.1. Om förskottsbetalning har avtalats sker leverans efter att fakturabeloppet mottagits.

5.2. Om leveransen av varan misslyckas på grund av köparens försummelse trots tre leveransförsök, kan säljaren frånträda avtalet. Eventuellt erlagda betalningar ska omedelbart återbetalas till kunden.

5.3. Om den beställda produkten inte finns tillgänglig eftersom säljaren inte levereras denna produkt av sin leverantör utan egen förskyllan, kan säljaren frånträda avtalet. I detta fall kommer säljaren omedelbart att informera kunden och föreslå leverans av en jämförbar produkt om så är lämpligt. Om ingen jämförbar produkt finns tillgänglig eller om kunden inte önskar leverans av en jämförbar produkt, kommer säljaren omedelbart att återbetala eventuella redan erlagda motprestationer till kunden.

5.4. Kunden informeras om leveranstider och leveransbegränsningar (t.ex. begränsning av leveranser till vissa länder) på en separat informationssida eller i produktbeskrivningen.

5.5 För kunder som är företag gäller att risken för att varan av oturliga skäl går förlorad eller försämras övergår på köparen så snart säljaren har överlämnat varan till speditören, transportören eller någon annan person eller inrättning som är avsedd att utföra transporten; de angivna leveransdatum och tidsfrister, med förbehåll för andra åtaganden och överenskommelser, är inte fasta datum.

5.6 Säljaren är inte ansvarig för förseningar i leverans och utförande på grund av force majeure och på grund av oförutsägbara händelser som avsevärt försvårar eller omöjliggör leverans för säljaren, även om det gäller bindande avtalade tidsfrister och datum. I detta fall har säljaren rätt att skjuta upp leveransen eller tjänsten under den tid hindret varar plus en rimlig startperiod. Rätten till senareläggning gäller även för kund som är företagare vid oförutsedda händelser som påverkar verksamheten hos en leverantör i tidigare led och som varken leverantören eller säljaren ansvarar för. Under den tid hindret varar ska kunden också befrias från sina avtalsenliga skyldigheter, i synnerhet betalning. Om förseningen är oskälig för kunden, kan kunden frånträda avtalet genom skriftlig förklaring efter en rimlig tidsperiod som fastställs av kunden eller genom ömsesidig överenskommelse med säljaren.

6. Betalningsvillkor
6.1. Kunden kan välja mellan de tillgängliga betalningssätten inom ramen för och före slutförandet av beställningsprocessen. Kunder informeras om de tillgängliga betalningsmedlen på en separat informationssida.

6.2. Om betalning via faktura är möjlig, ska betalning ske inom 30 dagar efter mottagandet av varan och fakturan. För alla andra betalningssätt ska betalning ske i förskott utan avdrag.

6.3. Om tredjepartsleverantörer anlitas för betalningshantering, t.ex. Paypal, Amazon Pay, gäller deras villkor.

6.4. Om betalningstidens förfall är bestämt enligt kalendern, kommer kunden i dröjsmål redan genom att missa datumet. I detta fall ska kunden betala den lagstadgade dröjsmålsräntan.

6.5. Kundens skyldighet att betala dröjsmålsränta utesluter inte säljarens rätt att göra gällande ytterligare skador som uppstått på grund av dröjsmål.

6.6. Kunden har endast rätt till kvittning om deras motkrav är fastställda genom lagakraftvunna beslut eller erkända av säljaren. Kunden kan endast utöva en innehållanderätt om kraven härrör från samma avtalsförhållande.

7. Äganderättsförbehåll
De levererade varorna förblir säljarens egendom tills full betalning har erlagts.
För kunder som är företagare gäller dessutom följande: Säljaren förbehåller sig äganderätten till varorna till dess att alla fordringar som härrör från en pågående affärsrelation är fullständigt reglerade; köparen är skyldig att behandla det köpta föremålet med omsorg så länge äganderätten ännu inte har överförts till honom. I synnerhet är han skyldig att på egen bekostnad försäkra dem mot stöld, brand- och vattenskada till återanskaffningsvärdet, i den mån detta är lämpligt eller brukligt inom branschen. Om underhålls- och inspektionsarbete måste utföras, måste köparen utföra detta i god tid på egen bekostnad. Kundens bearbetning eller omformning av reservgodset skall alltid ske för säljarens räkning. Om förbehållsvaran förädlas med annan vara som inte tillhör säljaren, får säljaren del i den nya varans äganderätt i förhållande till förbehållsvarans värde vid förädlingstillfället i förhållande till den övriga förädlade varans värde. I övrigt gäller beträffande den genom förädling tillkomna varan detsamma som beträffande förbehållsvaran. Kunden överlåter även fordran för att säkra de fordringar mot honom som uppstår mot tredje man genom kombination av reservvaran med en fastighet. Kunden är skyldig att omedelbart underrätta oss om tredje mans beslagtagande av varor som ägs eller samägs av säljaren. Kunden skall stå för de kostnader som uppkommer i samband med sådana ingripanden för tredje mans talan eller kostnader för ett frisläppande utanför domstol. Kunden har rätt att sälja varorna vidare med förbehåll för äganderätten inom ramen för den normala affärsverksamheten. Som säkerhet överlåter kunden till säljaren alla fordringar som härrör från återförsäljningen eller andra rättsliga grunder med avseende på de reserverade varorna (inklusive alla fordringar på löpande kontosaldo). Säljaren ger kunden ett återkalleligt tillstånd att inkassera de fordringar som överlåtits till säljaren för dennes räkning och i eget namn. Detta autogiromedgivande kan återkallas om kunden inte fullgör sina betalningsförpliktelser på ett korrekt sätt. Säljaren förbinder sig att på kundens begäran frisläppa de värdepapper som säljaren har rätt till om deras totala försäljningsvärde överstiger summan av säljarens alla utestående fordringar som härrör från affärsförbindelsen med mer än 10% (med mer än 50% om det finns en realisationsrisk). Valet av de säkerheter som ska frigöras ska åligga säljaren. Äganderätten till de varor som omfattas av äganderättsförbehållet och de överlåtna fordringarna ska övergå till köparen efter reglering av alla säljarens fordringar som härrör från leveranstransaktioner. Valet av de säkerheter som ska frisläppas åligger säljaren.

8. Kundkonto

8.1 Säljaren tillhandahåller kundkonton för kunden. Inom kundkontot får kunden information om beställningar och kunddata som lagras hos säljaren. Informationen som lagras i kundkontot är inte offentlig.

8.2. Kunder kan också lägga en beställning som gäster, utan att behöva skapa ett kundkonto. I sådana fall skapas inget kundkonto (se förklaring under 8.1).

8.3. Kunderna är skyldiga att uppge fleraktiga uppgifter i kundkontot och att anpassa uppgifterna till ändrade faktiska förhållanden i den mån det är nödvändigt (t.ex. ändrad e-postadress vid byte eller ändrad postadress före en beställning). Kunderna är ansvariga för eventuella olägenheter som uppstår på grund av felaktiga uppgifter.

8.4. Kundkontot får endast användas i enlighet med gällande lagbestämmelser, särskilt bestämmelserna om skydd av tredje parts rättigheter, och i enlighet med säljarens villkor med hjälp av de åtkomstmasker och andra tekniska åtkomstmöjligheter som säljaren tillhandahåller. Annan användning, särskilt genom extern programvara, såsom bots eller crawlers, är förbjuden.

8.5. Om kunder lagrar, anger eller på annat sätt laddar upp innehåll eller information (nedan kallat „innehåll“) inom kundkontot, är kunderna ansvariga för denna information. Säljaren gör sig inte ensam ansvarig för kundernas innehåll. Säljaren förbehåller sig dock rätten att vidta lämpliga åtgärder beroende på graden av risk för brott mot lagen som innehållet medför, särskilt risk för tredje part. Åtgärder som tar hänsyn till kriterierna för nödvändighet, rimlighet, försiktighet, objektivitet samt rimlighet och intressena hos alla inblandade, särskilt kundernas grundläggande rättigheter, kan inkludera (delvis) radering av innehåll, krav på handling och deklaration, varningar och reprimander samt utegångsförbud.

8.6. Kunden kan när som helst säga upp kundkontot. Säljaren kan när som helst säga upp kundkontot med rimlig uppsägningstid, som normalt är två veckor. Uppsägningen måste vara rimlig för kunden. Säljaren förbehåller sig rätten att säga upp kontot av extraordinära skäl.

8.7. Från och med tidpunkten för uppsägningen är kundkontot och den information som lagrats i kundkontot inte längre tillgänglig för kunden. Det är kundens ansvar att säkerhetskopiera sina data vid uppsägning av kundkontot.

9. Ansvar för fel och garanti
9.1. Garantin (ansvar för fel) regleras av lagstadgade bestämmelser, med förbehåll för följande bestämmelser.

9.2. En garanti för de varor som säljs av säljaren finns endast om den uttryckligen har givits. Kunderna informeras om garanti villkoren innan beställningsprocessen påbörjas.

9.3 Om kunden är företagare ska denne omedelbart undersöka varan, utan att det påverkar lagstadgade skyldigheter att reklamera, och omedelbart, senast inom två veckor efter leverans, skriftligen meddela leverantören om påvisbara materiella fel, och omedelbart, senast inom två veckor efter att de upptäckts, meddela leverantören om påvisbara materiella fel. Vanliga avvikelser i kvalitet, vikt, storlek, tjocklek, bredd, utrustning, mönster och färg som är tillåtna enligt kvalitetsnormer eller handelsbrukliga standarder utgör inte fel.

9.4 Om kunden är företagare, väljer säljaren mellan att avhjälpa felaktiga varor eller att leverera nya.

9.5 Fel i utförandet preskriberas, med undantag av ansvarsbestämmelserna i dessa villkor om kunder som är företagare, i princip ett år efter riskövergången, såvida inte längre tidsfrister föreskrivs tvingande enligt lag, särskilt när det gäller särskilda bestämmelser för företagares regressrätt. För begagnade varor är garantin undantagen för kunder som är företagare.

9.6 Om kunden, som är en näringsidkare, har byggt in eller fäst den bristfälliga saken i en annan sak i enlighet med dess art och användningsområde i den mening som avses i 439 § tredje stycket BGB, är säljaren, med förbehåll för ett uttryckligt avtal och utan att det påverkar övriga garantiförpliktelser, inom ramen för efterföljande fullgörelse inte skyldig att ersätta kunden för de nödvändiga kostnaderna för att avlägsna den bristfälliga saken och installera eller fästa den reparerade eller levererade felfria saken. Följaktligen är säljaren inte heller skyldig att ersätta kostnader för avlägsnande av den bristfälliga saken och installation eller fastsättning av den reparerade eller levererade felfria saken inom ramen för en regressrätt från kunden i leveranskedjan (d.v.s. mellan kunden och dennes kunder).

10. Ansvar
10.1. För säljarens ansvar för skadestånd gäller, med förbehåll för övriga lagliga krav, följande ansvarsfriskrivningar och begränsningar.

10.2. Säljaren ansvarar obegränsat om skadeorsaken beror på uppsåt eller grov vårdslöshet.

10.3. Säljaren ansvarar vidare för lindrig oaktsamhet vid brott mot väsentliga skyldigheter, vars brott äventyrar syftet med avtalet, eller vid brott mot skyldigheter vars fullgörande överhuvudtaget möjliggör ett korrekt fullgörande av avtalet och vilka kunden regelbundet litar på. I detta fall ansvarar dock säljaren endast för förutsebara, avtalstypiska skador. Säljaren ansvarar inte för lindrig oaktsamhet vid brott mot andra skyldigheter än de som anges i föregående meningar.

10.4. Ovanstående ansvarsbegränsningar gäller inte vid skada på liv, kropp och hälsa, för ett fel efter att en garanti för produktens beskaffenhet har övertagits och vid bedrägligt undanhållna fel. Ansvar enligt produktansvarslagen påverkas inte.

10.5. I den mån säljarens ansvar är uteslutet eller begränsat, gäller detta även arbetstagares, ombud och ställföreträdares personliga ansvar.

11. Lagring av avtalstexten
11.1. Kunden kan skriva ut avtalstexten innan beställningen görs till säljaren genom att använda sin webbläsares utskriftsfunktion i det sista steget av beställningen.

11.2. Säljaren skickar även en orderbekräftelse till kunden med alla orderuppgifter till den e-postadress som uppgivits. Tillsammans med orderbekräftelsen, och senast vid leverans av varan, får kunden även en kopia av de allmänna villkoren inklusive ångerinstruktioner samt information om fraktkostnader, leverans- och betalningsvillkor. Om du har registrerat dig i vår butik kan du se dina gjorda beställningar i din profil. Dessutom lagrar vi avtalstexten, men gör den inte tillgänglig på internet.

11.3 Kunder som är företagare kan få avtalsdokumenten via e-post, skriftligen eller genom hänvisning till en onlinekälla.

12. Slutbestämmelser
12.1. Om köparen är en företagare, gäller, med förbehåll för andra överenskommelser eller tvingande lagbestämmelser, att uppfyllelseplatsen är säljarens säte, medan jurisdiktionsorten är säljarens säte om kunden är en handelsman, en juridisk person enligt offentlig rätt eller ett särskilt offentligrättsligt förfogande eller om köparen inte har en allmän jurisdiktionsort i säljarens sätesland. Säljarens rätt att välja en annan tillåten jurisdiktionsort förblir reserverad.

12.2 I fall där motparten är en företagare gäller Tysklands lag exklusive FN-konventionen om internationella köp, så länge detta inte strider mot tvingande lagregler.

12.3. Avtalsspråket är tyska.

12.4. Vi är inte villiga och inte skyldiga att delta i en tvistlösningsprocess inför ett konsumenttvistlösningsorgan.