Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden met klantinformatie voor consumenten

1. Toepassingsgebied
1.1 Voor de zakelijke relatie tussen  (hierna „Verkoper“) en de klant (hierna „Klant“) gelden uitsluitend de volgende Algemene Voorwaarden in de versie die van kracht is op het moment van bestelling.

1.2. Consument in de zin van deze algemene voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling sluit voor een doel dat overwegend niet kan worden toegerekend aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon of een vennootschap met beperkte rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt ter uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

Afwijkende voorwaarden van de klant worden niet erkend, tenzij de verkoper uitdrukkelijk instemt met hun geldigheid.

2. Aanbiedingen en servicebeschrijvingen
2.1 De weergave van producten in de online shop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling. Prestatiebeschrijvingen in catalogi en op de websites van de verkoper hebben niet het karakter van een verzekering of garantie.

2.2 Alle aanbiedingen gelden „zolang de voorraad strekt“, tenzij anders vermeld bij de producten. Voor het overige zijn wijzigingen voorbehouden.

Opmerking: Vul hieronder de betreffende knopteksten in.
3. Bestelprocedure en totstandkoming van de overeenkomst
3.1. De klant kan vrijblijvend producten uit het assortiment van de verkoper selecteren en deze via de knop „In winkelwagen“ in een zogenaamde winkelwagen verzamelen. Binnen de winkelwagen kan de productselectie worden gewijzigd, bijvoorbeeld worden verwijderd. Vervolgens kan de klant via de knop “Verder naar betalen" binnen de winkelwagen doorgaan met het afronden van het bestelproces.

3.2. Door op de knop „Bestelling met betalingsplicht“ te klikken, dient de klant een bindend aanbod in voor de aankoop van de goederen in het winkelwagentje. Vóór het indienen van de bestelling kan de klant de gegevens op elk moment wijzigen en inzien, en met behulp van de browserfunctie „terug“ terugkeren naar het winkelwagentje of het bestelproces in zijn geheel afbreken. Vereiste gegevens zijn gemarkeerd met een sterretje (*).

3.3 De verkoper stuurt de klant vervolgens een automatische ontvangstbevestiging per e-mail, waarin de bestelling van de klant opnieuw wordt vermeld en die de klant kan afdrukken met behulp van de functie „Afdrukken“ (orderbevestiging). De automatische ontvangstbevestiging documenteert alleen dat de bestelling van de klant is ontvangen door de verkoper en vormt geen acceptatie van de bestelling. De koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer de verkoper het bestelde product binnen 2 dagen aan de klant heeft verzonden of overhandigd of de verzending binnen 2 dagen aan de klant heeft bevestigd met een tweede e-mail, een uitdrukkelijke orderbevestiging of verzending van de factuur. Acceptatie kan ook plaatsvinden door een betalingsverzoek van de verkoper aan de klant en uiterlijk door het voltooien van de betalingstransactie. Bij meerdere acceptatieprocessen is het vroegste moment van acceptatie doorslaggevend. Als de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de aanvaardingstermijn aanvaardt, komt er geen overeenkomst tot stand en is de klant niet langer gebonden aan zijn aanbod.

3.4 In het geval van klanten die bedrijven zijn, is de bovengenoemde termijn voor verzending, overhandiging of orderbevestiging zeven in plaats van twee dagen.

3.5 Indien de verkoper vooruitbetaling toestaat, komt de overeenkomst tot stand door het verstrekken van de bankgegevens en het verzoek tot betaling. Als de betaling niet binnen 10 kalenderdagen na verzending van de orderbevestiging door de verkoper is ontvangen, ondanks de vervaldatum, zelfs na een nieuw verzoek, zal de verkoper zich terugtrekken uit de overeenkomst met als gevolg dat de bestelling komt te vervallen en de verkoper geen verplichting heeft om te leveren. De bestelling wordt dan geannuleerd zonder verdere gevolgen voor de koper en de verkoper. Een reservering van het artikel voor vooruitbetalingen wordt daarom gemaakt voor maximaal 10 kalenderdagen.

4. Prijzen en verzendkosten
4.1. Alle prijzen die op de website van de verkoper worden vermeld, zijn inclusief de op dat moment geldende wettelijke omzetbelasting.

4.2. Naast de vermelde prijzen brengt de verkoper verzendkosten in rekening voor de levering. De verzendkosten worden de koper duidelijk medegedeeld op een aparte informatiefolder en tijdens het bestelproces.

5. Levering, beschikbaarheid van goederen
5.1. Indien vooruitbetaling is overeengekomen, geschiedt de levering na ontvangst van het factuurbedrag.

5.2. Indien de aflevering van de goederen om redenen waarvoor de koper verantwoordelijk is, ondanks drie afleverpogingen mislukt, kan de verkoper de overeenkomst ontbinden. Eventueel gedane betalingen worden onverwijld aan de klant gerestitueerd.

5.3. Indien het bestelde product niet beschikbaar is omdat de verkoper zonder eigen schuld niet door zijn leverancier met dit product wordt bevoorraad, kan de verkoper zich terugtrekken uit de overeenkomst. In dat geval zal de verkoper de klant onverwijld informeren en hem, indien van toepassing, de levering van een vergelijkbaar product voorstellen. Indien er geen vergelijkbaar product beschikbaar is of indien de klant de levering van een vergelijkbaar product niet wenst, zal de verkoper de reeds door de klant verleende tegenprestaties onverwijld terugbetalen.

5.4. Klanten worden op een aparte informatiepagina of binnen de respectievelijke productomschrijving geïnformeerd over levertijden en leveringsbeperkingen (bijv. beperking van leveringen tot bepaalde landen).

5.5 In het geval van klanten die bedrijven zijn, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de goederen over op de koper zodra de verkoper de goederen heeft geleverd aan de expediteur, de vervoerder of de persoon of organisatie die anderszins is aangewezen om de verzending uit te voeren; de opgegeven leveringsdata en -termijnen zijn geen vaste data, tenzij anders beloofd of overeengekomen.

5.6 De Verkoper is niet verantwoordelijk voor vertragingen in de levering en uitvoering als gevolg van overmacht en als gevolg van onvoorziene gebeurtenissen die de levering aanzienlijk bemoeilijken of onmogelijk maken voor de Verkoper, zelfs in het geval van bindend overeengekomen termijnen en data. In dit geval heeft de Verkoper het recht om de levering of prestatie uit te stellen voor de duur van de belemmering plus een redelijke aanloopperiode. Het recht op uitstel geldt ook voor klanten die ondernemer zijn in geval van onvoorziene gebeurtenissen die van invloed zijn op de activiteiten van een toeleverancier en waarvoor noch de leverancier noch de verkoper verantwoordelijk is. Voor de duur van deze verhindering is de klant ook ontheven van zijn contractuele verplichtingen, in het bijzonder de betaling. Als de vertraging onredelijk is voor de klant, kan de klant zich terugtrekken uit het contract door middel van een schriftelijke verklaring na een redelijke termijn die door de klant moet worden vastgesteld of in onderling overleg met de verkoper.

6. Betalingsvoorwaarden
6.1. De klant kan tijdens en vóór het voltooien van het bestelproces kiezen uit de beschikbare betaalmethoden. Klanten worden op de hoogte gesteld van de beschikbare betaalmethoden op een aparte informatiepagina.

6.2. Indien betaling per factuur mogelijk is, dient de betaling te geschieden binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen en de factuur. Bij alle andere betaalmethoden dient de betaling vooraf zonder aftrek te geschieden.

6.3. Indien derde partijen worden belast met de betalingsverwerking, bv. Paypal, Amazon Pay, zijn hun algemene voorwaarden van toepassing.

6.4. Indien de betalingstermijn is bepaald aan de hand van de kalender, verkeert de klant reeds in verzuim door het verstrijken van de termijn. In dat geval heeft de klant de wettelijke rente te betalen.

6.5. De verplichting van de klant om vertragingsrente te betalen sluit de vordering van verdere vertragingsschade door de verkoper niet uit.

6.6. De klant heeft alleen het recht tot verrekening als zijn tegenvorderingen onherroepelijk zijn vastgesteld of door de verkoper zijn erkend. De klant kan een retentierecht alleen uitoefenen voor zover de vorderingen voortvloeien uit dezelfde contractuele relatie.

7. Eigendomsvoorbehoud
De geleverde goederen blijven eigendom van de verkoper tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Voor klanten die ondernemer zijn, geldt bovendien het volgende: de verkoper behoudt zich de eigendom van de goederen voor tot aan de volledige betaling van alle vorderingen die voortvloeien uit een lopende zakenrelatie; de koper is verplicht om zorgvuldig met het gekochte om te gaan zolang de eigendom nog niet op hem is overgegaan. In het bijzonder is hij verplicht om deze op eigen kosten afdoende te verzekeren tegen diefstal, brand- en waterschade tegen vervangingswaarde, voor zover dit in de branche gebruikelijk is. Indien onderhouds- en inspectiewerkzaamheden moeten worden uitgevoerd, dient de koper deze tijdig en op eigen kosten uit te voeren. De verwerking of omvorming van de voorbehouden goederen door de klant gebeurt altijd voor rekening van de verkoper. Als de voorbehoudsgoederen met andere, niet aan de verkoper toebehorende voorwerpen worden verwerkt, verwerft de verkoper het mede-eigendom van het nieuwe voorwerp in de verhouding van de waarde van de voorbehoudsgoederen tot de andere verwerkte voorwerpen op het tijdstip van de verwerking. Voor het overige geldt voor de door de verwerking ontstane zaak hetzelfde als voor de voorbehoudsgoederen. De klant draagt de vordering ook over tot zekerheid van de vorderingen die jegens hem ontstaan door de verbinding van de voorbehoudsgoederen met een goed. De klant dient ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van een beslaglegging door derden op de goederen die eigendom zijn van de verkoper of waarvan de verkoper mede-eigenaar is. De klant draagt de kosten die voortvloeien uit dergelijke interventies voor een vordering van derden of kosten voor een buitengerechtelijke bevrijding. De klant is gemachtigd om de goederen onder eigendomsvoorbehoud door te verkopen in het kader van de gewone bedrijfsuitoefening. Tot zekerheid draagt de klant aan de verkoper alle vorderingen over die voortvloeien uit de doorverkoop of andere rechtsgronden met betrekking tot de voorbehouden goederen (inclusief alle saldovorderingen in rekening-courant). De verkoper machtigt de klant herroepelijk om de aan de verkoper overgedragen vorderingen voor zijn rekening en in zijn naam te innen. Deze incassomachtiging kan worden herroepen als de klant zijn betalingsverplichtingen niet correct nakomt. De verkoper verplicht zich om de zekerheden waarop de verkoper recht heeft op verzoek van de klant vrij te geven indien de totale verkoopwaarde ervan de som van alle openstaande vorderingen van de verkoper uit de zakelijke relatie met meer dan 10% (met meer dan 50% als er een realisatierisico bestaat) overschrijdt. De keuze van de vrij te geven zekerheden ligt bij de Verkoper. De eigendom van de goederen onder eigendomsvoorbehoud en de overgedragen vorderingen gaat over op de Koper na de vereffening van alle vorderingen van de Verkoper uit leveringstransacties. De keuze van de vrij te geven zekerheden ligt bij de verkoper.

8. Klantaccount

8.1 De verkoper stelt de klant een klantenaccount ter beschikking. Binnen het klantenaccount worden de klant informatie verstrekt over de bestellingen en zijn bij de verkoper opgeslagen klantgegevens. De informatie die in het klantenaccount is opgeslagen, is niet openbaar.

8.2. Klanten kunnen ook een bestelling plaatsen als gast, zonder dat zij een klantaccount hoeven aan te maken. In dat geval wordt geen klantaccount aangemaakt (zie ook de uitleg onder 8.1).

8.3. De klant is verplicht om in het klantenaccount waarheidsgetrouwe gegevens te vermelden en de gegevens aan te passen aan gewijzigde feitelijke omstandigheden, voor zover dit noodzakelijk is (bijv. het gewijzigde e-mailadres in geval van een wijziging of het gewijzigde postadres vóór een bestelling). De klant is verantwoordelijk voor eventuele nadelen die voortvloeien uit onjuiste gegevens.

8.4. Klantrekeningen mogen uitsluitend worden gebruikt in overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen, met name de voorschriften inzake de bescherming van rechten van derden, en in overeenstemming met de algemene voorwaarden van de verkoper via de door de verkoper verstrekte toegangsmaskers en andere technische toegangsmogelijkheden. Ander gebruik, met name via externe software, zoals bijvoorbeeld bots of crawlers, is verboden.

8.5 Voor zover klanten inhoud of informatie (hierna te noemen „inhoud“) opslaan, specificeren of anderszins plaatsen binnen het klantenaccount, is de klant verantwoordelijk voor deze informatie. De verkoper neemt de inhoud van de klant niet over als zijn eigen inhoud. De verkoper behoudt zich echter het recht voor om passende maatregelen te nemen afhankelijk van de mate van risico op inbreuk die de inhoud met zich meebrengt, in het bijzonder het risico voor derden. Maatregelen die rekening houden met de criteria van noodzakelijkheid, gepastheid, zorgvuldigheid, objectiviteit en redelijkheid en de belangen van alle betrokken partijen, in het bijzonder de grondrechten van klanten, kunnen bestaan uit het (gedeeltelijk) verwijderen van inhoud, verzoeken om actie en uitleg, waarschuwingen en aanmaningen evenals verboden.

8.6. Klanten kunnen het klantenaccount te allen tijde opzeggen. De verkoper kan het klantenaccount te allen tijde opzeggen met een redelijke opzegtermijn, die doorgaans twee weken bedraagt. De opzegging dient voor de klant redelijk te zijn. De verkoper behoudt zich het recht voor om op te zeggen uit buitengewone gronden.

8.7. Vanaf het moment van opzegging zijn het klantenaccount en de in het klantenaccount opgeslagen informatie niet meer beschikbaar voor de klant. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om zijn gegevens te beveiligen bij het opzeggen van het klantenaccount.

9. Garantie voor materiële gebreken en fabrieksgarantie
9.1. De garantie (aansprakelijkheid voor gebreken) wordt, met inachtneming van de volgende bepalingen, geregeld naar wettelijke voorschriften.

9.2. Een garantie op de door de verkoper geleverde goederen bestaat alleen indien deze uitdrukkelijk is verstrekt. Klanten worden voorafgaand aan de start van het bestelproces geïnformeerd over de garantievoorwaarden.

9.3 Indien de klant een ondernemer is, dient hij de goederen onmiddellijk te onderzoeken, met inachtneming van de wettelijke onderzoeksplichten, en zichtbare materiële gebreken onmiddellijk, uiterlijk binnen twee weken na levering schriftelijk aan de leverancier te melden, en niet-zichtbare materiële gebreken onmiddellijk, uiterlijk binnen twee weken na ontdekking. Afwijkingen van kwaliteit, gewicht, grootte, dikte, breedte, uitrusting, patroon en kleur die gebruikelijk zijn in de handel, toelaatbaar zijn volgens kwaliteitsnormen of gering zijn, worden niet als gebreken beschouwd.

9.4 Als de klant een ondernemer is, heeft de verkoper de keuze tussen herstel of nalevering van ondeugdelijke goederen.

9.5 Garantieclaims voor materialen of gebreken vervallen, onverminderd de aansprakelijkheidsregels in deze algemene voorwaarden, voor klanten die ondernemers zijn, in principe één jaar na de overdracht van het risico, tenzij de wet, met name met betrekking tot specifieke bepalingen voor de terugvordering door de ondernemer, dwingend langere termijnen voorschrijft. Bij tweedehands goederen is de garantie voor klanten die ondernemers zijn, uitgesloten.

9.6 Indien de klant, die een ondernemer is, het gebrekkige object in de zin van § 439 lid 3 BGB heeft ingebouwd in of bevestigd aan een ander object, al naar gelang de aard en het beoogde gebruik daarvan, is de verkoper, behoudens uitdrukkelijke overeenkomst en onverminderd de overige garantieplichten, in het kader van de aanvullende prestatie niet verplicht de klant de noodzakelijke kosten voor het verwijderen van het gebrekkige object en het inbouwen of bevestigen van het herstelde of geleverde, niet-gebrekkige object te vergoeden. Dientengevolge is de verkoper ook niet verplicht tot vergoeding van kosten voor het verwijderen van het gebrekkige object en het inbouwen of bevestigen van het herstelde of geleverde, niet-gebrekkige object in het kader van regres door de klant binnen de toeleveringsketen (d.w.z. tussen de klant en zijn klanten).

10. Aansprakelijkheid
10.1. Ongeacht de overige wettelijke vereisten voor schadeclaims, gelden voor de aansprakelijkheid van de verkoper voor schadevergoeding de volgende uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid.

10.2. De verkoper is onbeperkt aansprakelijk voor zover de oorzaak van de schade berust op opzet of grove nalatigheid.

10.3. Verder is de verkoper aansprakelijk voor de nalatige schending van wezenlijke verplichtingen, waarvan de schending het bereiken van het doel van de overeenkomst in gevaar brengt, of voor de schending van verplichtingen, waarvan de nakoming de juiste uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en waarop de klant regelmatig vertrouwt. In dit geval is de verkoper echter alleen aansprakelijk voor de voorzienbare, contracttypische schade. De verkoper is niet aansprakelijk voor de nalatige schending van andere verplichtingen dan die welke in de voorgaande zinnen zijn genoemd.

10.4. De bovenstaande beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet bij letsel aan leven, lichaam en gezondheid, voor een gebrek na het overnemen van een garantie voor de aard van het product en bij opzettelijk verzwegen gebreken. De aansprakelijkheid volgens de productaansprakelijkheidswet blijft onaangetast.

10.5. Voor zover de aansprakelijkheid van de verkoper is uitgesloten of beperkt, geldt dit ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van werknemers, vertegenwoordigers en hulppersonen.

11. Opslag van de contracttekst
11.1. De klant kan de contracttekst afdrukken voordat hij een bestelling plaatst bij de verkoper door de afdrukfunctie van zijn browser te gebruiken in de laatste stap van het bestelproces.

11.2. De verkoper stuurt de klant tevens een orderbevestiging met alle bestelgegevens naar het door de klant opgegeven e-mailadres. Met de orderbevestiging, uiterlijk bij levering van de goederen, ontvangt de klant tevens een kopie van de Algemene Voorwaarden met de annuleringsinstructies en de informatie over verzendkosten, leverings- en betalingsvoorwaarden. Indien u zich in onze webshop heeft geregistreerd, kunt u uw geplaatste bestellingen inzien in uw profielgedeelte. Bovendien bewaren wij de contracttekst, maar maken deze niet op internet toegankelijk.

11.3 Klanten die ondernemers zijn, kunnen de contractdocumenten per e-mail, schriftelijk of via een verwijzing naar een online bron ontvangen.

12. Slotbepalingen
12.1. Indien de koper een ondernemer is, is de plaats van nakoming, behoudens andersluidende afspraken of dwingende wettelijke bepalingen, de zetel van de verkoper, terwijl de bevoegde rechtbank zich bevindt bij de zetel van de verkoper, indien de klant een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds is, of indien de koper geen algemene bevoegde rechtbank heeft in het land waar de verkoper gevestigd is. Het recht van de verkoper om een andere geldige bevoegde rechtbank te kiezen, blijft voorbehouden.

12.2 Voor ondernemers geldt het recht van de Bondsrepubliek Duitsland met uitsluiting van het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken, voor zover dwingende wettelijke bepalingen zich daartegen niet verzetten.

12.3 De taal van het contract is Duits.

12.4. Wij zijn niet bereid en niet verplicht deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenklachtencommissie.