La nostra politica aziendale

Principi della gestione della qualità

La politica aziendale è la base delle nostre azioni. La gestione e il funzionamento di un'organizzazione di successo richiedono che essa sia guidata e diretta in modo sistematico e chiaro. La strada verso il successo è l'elemento attivo – il sistema di gestione –, orientato al miglioramento continuo delle prestazioni, tenendo conto delle esigenze di tutte le parti interessate.

Orientamento al cliente

L'organizzazione lavora orientata al cliente e comprende, attraverso la presenza presso il cliente (telefonate, visite ai clienti, visite a fiere da parte dei clienti, ecc.), le esigenze attuali e future dei clienti, in particolare le loro richieste. Un'elaborazione professionale, dall'analisi delle esigenze dei clienti (soluzione dei problemi) fino al servizio, come ad esempio il montaggio di pellicole protettive per display e vetro ibrido (pellicola protettiva per vetro), è l'obiettivo dichiarato. Le aspettative dei clienti non devono solo essere soddisfatte, ma si cerca di superarle in ogni richiesta, ad esempio attraverso tempi di reazione estremamente brevi alle richieste, elaborazione molto rapida dei progetti e delle richieste di campioni, invio proattivo di materiali informativi, come schede tecniche, rapporti di prova, ecc., o attraverso un'analisi proattiva e anticipata delle esigenze dei clienti, ad esempio nei contratti quadro.

Valore per il cliente

L'obiettivo dichiarato è creare valore per i clienti attraverso prodotti e servizi.

1. Aumento del ciclo di vita del prodotto del cliente attraverso una protezione professionale delle superfici e dei display.
2. Aumento delle opportunità di vendita dei prodotti dei clienti presso i loro clienti attraverso l'aggiunta di prodotti utili (protezione delle superfici e dei display) e servizi (ad esempio, produzione ODM, assemblaggio) dei nostri clienti per i loro clienti.
3. Aumento della leggibilità dei display in condizioni di luce o climatiche difficili (ad esempio, rivestimenti anti-gelo, vetro ibrido estremamente stabile o rivestimento antiriflesso)

Guida

Una gestione moderna e agile dell'organizzazione è responsabile dell'allineamento interno ed esterno dell'azienda. Essa crea le condizioni affinché i dipendenti possano impegnarsi con dedizione per il raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione.

Inclusione di tutte le persone

Coinvolgere tutti i dipendenti dell'azienda a tutti i livelli organizzativi è un requisito essenziale per il successo economico e un continuo sviluppo dell'azienda.

Approccio orientato ai processi

Il nostro sistema di gestione della qualità è essenzialmente orientato alla progettazione dei processi interni all'azienda. L'orientamento dei processi verso le esigenze dei clienti costituisce una base essenziale per un risultato operativo positivo. Promuoviamo la consapevolezza dei nostri dipendenti nel seguire l'orientamento ai processi.

Pubblico

La politica aziendale è sempre disponibile per ogni dipendente nel sistema di gestione della qualità basato sul web. Alle parti interessate può essere fornita in qualsiasi momento la politica aziendale in forma stampata nella versione più aggiornata.

Approccio di gestione orientato al sistema

Riconoscere, comprendere, guidare e dirigere processi interrelati come un sistema contribuisce all'efficacia e all'efficienza dell'organizzazione. I processi dell'azienda sono chiaramente strutturati e sono supportati da una selezione intelligente di sistemi basati su software moderni e facili da usare.

Miglioramento continuo

Il miglioramento continuo delle prestazioni complessive dell'organizzazione rappresenta un obiettivo permanente dell'organizzazione. In questo contesto, i processi evidentemente importanti vengono costantemente monitorati e valutati attraverso indicatori.

Approccio oggettivo al processo decisionale

Le decisioni efficaci si basano sull'analisi obiettiva delle informazioni e dei dati.

Relazioni con i fornitori a reciproco vantaggio

Un'organizzazione e i suoi fornitori sono interdipendenti. Relazioni di reciproco beneficio aumentano il valore per entrambe le parti. Per il processo di approvvigionamento esistono regole chiare.

Economia sostenibile e protezione dell'ambiente

La protezione ambientale è una componente importante della nostra politica aziendale.

Responsabilità della direzione

La responsabilità diretta della direzione garantisce che il sistema di gestione della qualità possa raggiungere i risultati previsti. Gli effetti indesiderati vengono prevenuti il più possibile o almeno ridotti al minimo. Gli errori nel sistema vengono esaminati sistematicamente con l'obiettivo di ottenere un miglioramento continuo del sistema di gestione. La direzione si impegna a soddisfare tutti i requisiti a cui è soggetta dal punto di vista legale e normativo o che si è autoimposta.

Gestione delle opportunità e dei rischi

La direzione si impegna a pianificare misure per affrontare opportunità e rischi in modo mirato. Inizia le attività necessarie per l'integrazione nel sistema di gestione e ne cura l'attuazione. La pianificazione include il modo in cui valutare l'efficacia di queste misure.

Certificato di qualità

È possibile scaricare il nostro certificato di qualità, rilasciato da DEKRA, dal nostro sito web.