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Politica aziendale

Principi di gestione della qualità

La politica aziendale è alla base delle nostre azioni. Il successo della gestione e del funzionamento di un'organizzazione richiede che essa sia sistematicamente e chiaramente diretta e gestita. La strada del successo è l'elemento attivo - il sistema di gestione - che è orientato al miglioramento continuo delle prestazioni tenendo conto delle esigenze di tutte le parti interessate.

Orientamento al cliente

L'organizzazione lavora in modo orientato al cliente e quindi comprende le esigenze attuali e future dei clienti, in particolare le loro esigenze, attraverso la sua presenza presso la sede del cliente (chiamate telefoniche dei clienti, visite dei clienti, visite in fiera da parte dei clienti, ecc.) Una gestione professionale, dall'analisi delle esigenze del cliente (problem solving) ai servizi, come l'assemblaggio di pellicole per display e vetro ibrido (pellicola protettiva in vetro), è l'obiettivo dichiarato. Le aspettative del cliente non devono essere soddisfatte solo, ma ogni richiesta deve cercare di superarle, ad esempio con tempi di risposta estremamente brevi alle richieste, con un'elaborazione molto rapida dei progetti e delle richieste di campioni, con l'invio proattivo di materiale informativo, come schede tecniche, rapporti di prova, ecc. o con un'analisi proattiva e lungimirante delle esigenze del cliente, ad esempio nel caso di accordi quadro.

Vantaggi per i clienti

L'obiettivo dichiarato è quello di creare vantaggi per i clienti attraverso prodotti e servizi:

  1. Aumento del ciclo di vita del prodotto del cliente grazie alla protezione professionale della superficie e del display
  2. Aumentare le opportunità di vendita dei prodotti dei clienti presso i loro clienti aggiungendo prodotti utili (protezione di superfici e display) e servizi (ad esempio produzione di ODM, assemblaggio) dei nostri clienti per i loro clienti
  3. Aumento della leggibilità dei display in condizioni di luce o climatiche difficili (ad es. rivestimenti antigelo, vetro ibrido estremamente stabile o rivestimento antiriflesso)

visita guidata

Una gestione moderna e agile dell'organizzazione è responsabile dell'orientamento interno ed esterno dell'azienda. Crea le condizioni affinché i dipendenti possano lavorare con impegno per raggiungere gli obiettivi dell'organizzazione.

Coinvolgimento di tutte le persone

Il coinvolgimento di tutti i dipendenti dell'azienda a tutti i livelli organizzativi è un presupposto essenziale per il successo economico e il continuo sviluppo dell'azienda.

Approccio orientato al processo

La nostra gestione della qualità è essenzialmente orientata alla progettazione dei processi aziendali. L'orientamento dei processi alle esigenze dei clienti è una base essenziale per un risultato operativo positivo. Promuoviamo la consapevolezza dei nostri dipendenti a perseguire l'orientamento al processo.

Pubblico

La politica aziendale è disponibile in qualsiasi momento e per ogni dipendente nel sistema di gestione della qualità basato sul web. Le parti interessate possono ricevere in qualsiasi momento la versione attuale della politica aziendale in forma stampata.

Approccio di gestione orientato al sistema

Riconoscere, comprendere, guidare e dirigere i processi interconnessi come sistema contribuisce all'efficacia e all'efficienza dell'organizzazione. I processi aziendali sono strutturati in modo chiaro e sono supportati da una selezione intelligente di sistemi basati su software moderni e di facile utilizzo.

Miglioramento costante

Il miglioramento continuo delle prestazioni complessive dell'organizzazione è un obiettivo permanente dell'organizzazione. I processi chiaramente importanti sono costantemente monitorati e valutati con l'ausilio di cifre chiave.

Un approccio fattuale al processo decisionale

Le decisioni efficaci si basano su un'analisi obiettiva delle informazioni e dei dati.

Rapporti con i fornitori per il reciproco vantaggio

Un'organizzazione e i suoi fornitori sono interdipendenti. Le relazioni reciprocamente vantaggiose aumentano il valore aggiunto da entrambe le parti. Esistono regole chiare per il processo di approvvigionamento.

Gestione sostenibile e protezione dell'ambiente

Il sito Protezione dell'ambiente è una parte importante della nostra politica aziendale.

responsabilità di gestione

La responsabilità diretta della direzione assicura che il sistema di gestione della qualità possa raggiungere i risultati previsti. Gli effetti indesiderati sono evitati se possibile o almeno ridotti al minimo. Gli errori nel sistema vengono sistematicamente indagati con l'obiettivo di ottenere un miglioramento continuo del sistema di gestione. La direzione si impegna a soddisfare tutti i requisiti a cui è soggetta dal punto di vista legale e normativo o che si è imposta.

Gestire le opportunità e i rischi

La direzione si impegna a pianificare misure per affrontare opportunità e rischi in modo mirato. Avvia le attività necessarie per l'integrazione nel sistema di gestione e ne assicura l'attuazione. La pianificazione comprende il modo in cui viene valutata l'efficacia di queste misure.

Certificato di qualità

Il nostro Certificato di qualitàrilasciato da DEKRA, può essere scaricato dal nostro sito web.