Termini e condizioni generali

Condizioni generali di vendita con informazioni per i consumatori

Ambito di applicazione
1.1. Per il rapporto commerciale tra  (di seguito denominato „Venditore“) e il cliente (di seguito denominato „Cliente“), le seguenti Condizioni Generali si applicano esclusivamente nella versione valida al momento dell'ordine.

1.2 Un consumatore ai sensi delle presenti CGV è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo che non può essere attribuito principalmente alla sua attività commerciale o professionale indipendente. Un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

1.3. Le condizioni difformi del cliente non sono riconosciute, a meno che il venditore non ne approvi espressamente la validità.

2. Offerte e descrizioni dei servizi
2.1 La presentazione dei prodotti nello shop online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, ma un invito a presentare un ordine. Le descrizioni delle prestazioni nei cataloghi e sui siti web del venditore non hanno il carattere di un'assicurazione o garanzia.

2.2 Le offerte sono valide „fino ad esaurimento scorte“, se non diversamente indicato per i prodotti. Salvo errori.

Nota: Si prega di inserire qui sotto le etichette dei pulsanti pertinenti.
3. Procedura d'ordine e stipula del contratto
Il cliente può selezionare liberamente prodotti dall'assortimento del venditore e raccoglierli in un carrello tramite il pulsante „Aggiungi al carrello“. All'interno del carrello, la selezione dei prodotti può essere modificata, ad esempio cancellata. Successivamente, il cliente può procedere alla finalizzazione del processo di ordinazione all'interno del carrello tramite il pulsante “Continua alla cassa".

3.2. Con il pulsante „Ordina pagando“, il cliente presenta una richiesta vincolante per l'acquisto dei beni contenuti nel carrello. Prima dell'invio dell'ordine, il cliente può in qualsiasi momento modificare e visualizzare i dati, nonché tornare al carrello tramite la funzione „indietro“ del browser o annullare l'intero processo di ordinazione. I dati necessari sono contrassegnati da un asterisco (*).

3.3 Il venditore invia quindi al cliente una conferma automatica di ricezione via e-mail, in cui l'ordine del cliente viene elencato nuovamente e che il cliente può stampare utilizzando la funzione „Stampa“ (conferma d'ordine). La conferma automatica di ricezione documenta semplicemente che l'ordine del cliente è stato ricevuto dal venditore e non costituisce accettazione dell'ordine. Il contratto di acquisto è concluso solo quando il venditore ha spedito o consegnato al cliente il prodotto ordinato entro 2 giorni o ha confermato la spedizione al cliente entro 2 giorni con una seconda e-mail, una conferma d'ordine espressa o l'invio della fattura. L'accettazione può avvenire anche tramite una richiesta di pagamento inviata dal venditore al cliente e al più tardi con il completamento dell'operazione di pagamento. In caso di più processi di accettazione, sarà determinante il momento più antico dell'accettazione. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine di accettazione, non si conclude alcun contratto e il cliente non è più vincolato dalla sua offerta.

3.4 Nel caso di clienti che sono aziende, il termine di cui sopra per l'invio, la consegna o la conferma d'ordine è di sette giorni anziché due.

3.5. Qualora il venditore consenta il pagamento anticipato, il contratto si perfeziona con la fornitura dei dati bancari e dell'invito al pagamento. Se il pagamento, nonostante sia dovuto, non viene ricevuto dal venditore entro 10 giorni di calendario dalla spedizione della conferma dell'ordine, nonostante un nuovo sollecito, il venditore rescinde dal contratto con la conseguenza che l'ordine è nullo e il venditore non ha obbligo di consegna. L'ordine è quindi considerato concluso senza ulteriori conseguenze per l'acquirente e il venditore. Una prenotazione dell'articolo per i pagamenti anticipati avviene pertanto per un massimo di 10 giorni di calendario.

4. Prezzi e spese di spedizione
4.1. I prezzi indicati sul sito web del venditore si intendono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto di legge in vigore.

4.2. Oltre ai prezzi indicati, il venditore addebita i costi di spedizione per la consegna. I costi di spedizione vengono comunicati chiaramente all'acquirente su una pagina informativa separata e durante il processo di ordinazione.

5. Consegna, disponibilità della merce
A condizione che sia concordato il pagamento anticipato, la consegna avverrà dopo la ricezione dell'importo fatturato.

5.2. Qualora la consegna della merce fallisca a causa di colpa dell'acquirente nonostante tre tentativi di consegna, il venditore può recedere dal contratto. Eventuali pagamenti effettuati saranno rimborsati tempestivamente al cliente.

5.3. Se il prodotto ordinato non è disponibile perché il venditore non viene fornito di questo prodotto dal suo fornitore senza propria colpa, il venditore può recedere dal contratto. In questo caso, il venditore informerà immediatamente il cliente e, se del caso, gli proporrà la consegna di un prodotto comparabile. Se non è disponibile alcun prodotto comparabile o se il cliente non desidera la consegna di un prodotto comparabile, il venditore rimborserà immediatamente al cliente le prestazioni già ricevute.

5.4. I clienti saranno informati sui tempi e sulle restrizioni di consegna (ad esempio, limitazione delle consegne in determinati paesi) su una pagina informativa separata o all'interno della rispettiva descrizione del prodotto.

5.5 Nel caso di clienti che siano imprese, il rischio di perdita fortuita e di deterioramento fortuito della merce passa all'acquirente non appena il venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o all'altra persona o stabilimento designato per l'esecuzione della spedizione; le date e i termini di consegna indicati non sono date fisse, salvo diversi impegni e accordi.

5.6 Il Venditore non sarà responsabile per ritardi nella consegna e nell'esecuzione dovuti a cause di forza maggiore e a eventi imprevedibili che rendano la consegna significativamente più difficile o impossibile per il Venditore, anche nel caso di scadenze e date concordate in modo vincolante. In questo caso, il Venditore avrà il diritto di rinviare la consegna o la prestazione per la durata dell'impedimento più un ragionevole periodo di avviamento. Il diritto di rinviare la scadenza si applica anche ai clienti imprenditori in caso di eventi imprevedibili che influiscono sull'attività di un fornitore a monte e per i quali né il fornitore né il venditore sono responsabili. Per la durata di questo impedimento, il cliente è anche esonerato dai suoi obblighi contrattuali, in particolare dal pagamento. Se il ritardo è irragionevole per il cliente, quest'ultimo può recedere dal contratto mediante dichiarazione scritta dopo un periodo ragionevole stabilito dal cliente o di comune accordo con il venditore.

6. Modalità di pagamento
6.1. Il cliente può scegliere tra i metodi di pagamento disponibili nell'ambito e prima del completamento del processo di ordinazione. I clienti vengono informati sui metodi di pagamento disponibili in una pagina informativa separata.

6.2. Se il pagamento tramite fattura è possibile, il pagamento deve essere effettuato entro 30 giorni dal ricevimento della merce e della fattura. Per tutte le altre modalità di pagamento, il pagamento deve essere effettuato in anticipo senza sconti.

6. 3. Nel caso in cui terze parti vengano incaricate dell'elaborazione dei pagamenti, ad esempio PayPal, Amazon Pay, si applicano i loro termini e condizioni generali.

Se la data di scadenza del pagamento è determinata dal calendario, il cliente è in mora semplicemente per mancato rispetto del termine. In tal caso, il cliente dovrà pagare gli interessi legali di mora.

6.5. L'obbligo del cliente di pagare gli interessi di mora non esclude la rivendicazione di ulteriori danni da inadempienza da parte del venditore.

6.6. Il diritto di compensazione spetta al cliente solo se i suoi crediti reciproci sono stati stabiliti in modo definitivo o riconosciuti dal venditore. Il cliente può esercitare un diritto di ritenzione solo nella misura in cui i crediti derivano dallo stesso rapporto contrattuale.

Riserva di proprietà
Fino al completo pagamento, la merce fornita rimane di proprietà del venditore.
Per i clienti imprenditori vale anche quanto segue: il venditore si riserva la proprietà della merce fino alla completa liquidazione di tutti i crediti derivanti da un rapporto commerciale in corso; l'acquirente è tenuto a trattare con cura l'oggetto acquistato finché la proprietà non gli è ancora stata trasferita. In particolare, è tenuto ad assicurarli adeguatamente a proprie spese contro il furto, l'incendio e i danni causati dall'acqua al valore di sostituzione, nella misura in cui ciò sia appropriato o usuale nel settore. Se devono essere eseguiti lavori di manutenzione e ispezione, l'acquirente deve eseguirli tempestivamente e a proprie spese. La lavorazione o la rimodulazione della merce sottoposta a riserva di proprietà da parte del cliente deve essere effettuata sempre per conto del venditore. Se la merce sottoposta a riserva di proprietà viene lavorata insieme ad altri oggetti non appartenenti al Venditore, quest'ultimo acquisisce la comproprietà del nuovo oggetto nel rapporto tra il valore della merce sottoposta a riserva di proprietà e gli altri oggetti lavorati al momento della lavorazione. Per il resto, all'oggetto creato dalla lavorazione si applica lo stesso principio della merce sottoposta a riserva di proprietà. Il cliente cede inoltre il credito a garanzia dei diritti nei suoi confronti che sorgono nei confronti di terzi a causa della combinazione della merce sottoposta a riservato dominio con un bene. Il cliente è tenuto a comunicarci immediatamente il sequestro da parte di terzi della merce di proprietà o in comproprietà del venditore. Il cliente dovrà sostenere i costi derivanti da tali interventi per un'azione di terzi o i costi per una liberazione extragiudiziale. Il cliente è autorizzato a rivendere la merce con riserva di proprietà nell'ambito della normale attività commerciale. A titolo di garanzia, il cliente cede integralmente al venditore tutti i crediti derivanti dalla rivendita o da altri motivi legali relativi alla merce sottoposta a riserva di proprietà (compresi tutti i crediti di saldo del conto corrente). Il venditore autorizza revocatoriamente il cliente a riscuotere i crediti ceduti al venditore per suo conto e a suo nome. Questa autorizzazione all'addebito diretto può essere revocata se il cliente non adempie correttamente ai suoi obblighi di pagamento. Il venditore si impegna a svincolare i titoli a cui ha diritto su richiesta del cliente se il loro valore di vendita complessivo supera la somma di tutti i crediti in sospeso del venditore derivanti dal rapporto commerciale di oltre 10% (di oltre 50% in caso di rischio di realizzo). La scelta delle garanzie da svincolare spetta al venditore. La proprietà della merce soggetta a riserva di proprietà e dei crediti ceduti passa all'Acquirente al momento del saldo di tutti i crediti del Venditore derivanti dalle operazioni di consegna. La scelta delle garanzie da svincolare spetta al venditore.

8. Conto cliente

8.1 Il venditore mette a disposizione del cliente un account cliente. All'interno dell'account cliente, al cliente vengono fornite informazioni sugli ordini e sui dati del cliente memorizzati presso il venditore. Le informazioni memorizzate nell'account cliente non sono pubbliche.

8.2. I clienti possono anche effettuare un ordine come ospiti, senza dover creare un account cliente. In questo caso, non verrà creato alcun account cliente (v. spiegazione al punto 8.1).

8.3 I clienti sono tenuti a fornire informazioni veritiere nell'account cliente e ad adeguare le informazioni ai cambiamenti delle circostanze effettive, nella misura in cui ciò sia necessario (ad esempio l'indirizzo e-mail modificato in caso di cambiamento o l'indirizzo postale modificato prima di un ordine). I clienti sono responsabili di eventuali svantaggi derivanti da informazioni errate.

8.4. Il conto cliente può essere utilizzato solo nel rispetto delle disposizioni di legge vigenti, in particolare delle norme a tutela dei diritti di terzi, e in conformità alle Condizioni Generali di Vendita del venditore, tramite le maschere di accesso fornite dal venditore e altre possibilità tecniche di accesso. È vietato qualsiasi altro tipo di utilizzo, in particolare tramite software esterni, come ad esempio bot o crawler.

8.5. Nella misura in cui i clienti memorizzano, dichiarano o altrimenti inseriscono contenuti o informazioni (di seguito denominati „Contenuti“) all'interno dell'account cliente, i clienti sono responsabili di tali informazioni. Il venditore non si appropria dei contenuti dei clienti. Tuttavia, il venditore si riserva il diritto di adottare misure appropriate a seconda del grado di rischio di violazione del diritto derivante dai contenuti, in particolare del rischio per terzi. Tra le misure che tengono conto dei criteri di necessità, adeguatezza, diligenza, oggettività nonché ragionevolezza e degli interessi di tutte le parti, in particolare dei diritti fondamentali dei clienti, possono figurare la cancellazione (parziale) di contenuti, richieste di agire e dichiarare, avvertimenti e diffide, nonché divieti di accesso.

8.6. Il cliente può recedere dal proprio account in qualsiasi momento. Il venditore può recedere dall'account del cliente in qualsiasi momento con un preavviso ragionevole, solitamente di due settimane. La risoluzione deve essere ragionevole per il cliente. Il venditore si riserva il diritto di recedere in casi eccezionali.

8.7. A partire dalla data di risoluzione, l'account cliente e le informazioni memorizzate nell'account cliente non saranno più accessibili al cliente. È responsabilità del cliente salvare i propri dati al momento della risoluzione dell'account cliente.

9. Garanzia per vizi della cosa e garanzia
9.1. La garanzia (responsabilità per vizi) è disciplinata, fatte salve le seguenti disposizioni, dalle norme di legge.

9.2. Una garanzia sui beni forniti dal venditore esiste solo se è stata espressamente concessa. I clienti vengono informati sui termini di garanzia prima di iniziare la procedura d'ordine.

9.3 Se l'acquirente è un imprenditore, deve ispezionare la merce senza indugio, nonostante l'obbligo di legge di notificare i difetti, e comunicare per iscritto al fornitore i difetti materiali riconoscibili senza indugio, al più tardi entro due settimane dalla consegna, e i difetti materiali non riconoscibili senza indugio, al più tardi entro due settimane dalla scoperta. Non costituiscono difetti gli scostamenti di qualità, peso, dimensione, spessore, larghezza, finitura, disegno e colore che sono consueti nel commercio e ammissibili o minori in conformità agli standard di qualità.

9.4 Se il cliente è un imprenditore, la scelta tra riparazione o ripianificazione della merce difettosa spetta al venditore.

9.5 I vizi della cosa prescritti, fatti salvi i regolamenti in materia di responsabilità di queste Condizioni Generali, sui clienti che sono imprenditori, scadono in linea di massima un anno dopo il passaggio del rischio, a meno che non siano legalmente prescritte, in particolare per le disposizioni speciali per il ricorso dell'imprenditore, termini più lunghi. Per i beni usati, la garanzia è esclusa per i clienti che sono imprenditori.

9.6 Se il cliente, che è un imprenditore, ha incorporato o allegato il bene difettoso a un altro bene ai sensi del § 439 comma 3 del BGB, conformemente alla sua natura e al suo scopo di utilizzo, il venditore, salvo diverso accordo e fatti salvi gli altri obblighi di garanzia, non è obbligato, nell'ambito dell'adempimento successivo, a rimborsare al cliente le spese necessarie per la rimozione del bene difettoso e l'installazione o il montaggio del bene riparato o consegnato privo di difetti. Di conseguenza, il venditore non è obbligato a rimborsare le spese per la rimozione del bene difettoso e l'installazione o il montaggio del bene riparato o consegnato privo di difetti nell'ambito di un ricorso del cliente nella catena di fornitura (cioè, tra il cliente e i suoi clienti).

10. Responsabilità
10.1. Ai fini della responsabilità del venditore per danni, si applicano, fatto salvo il soddisfacimento degli altri requisiti legali, i seguenti esoneri e limitazioni di responsabilità.

10.2. La responsabilità del venditore è illimitata se la causa del danno deriva da dolo o colpa grave.

10.3. Il venditore è inoltre responsabile per la violazione lievemente colposa degli obblighi essenziali, la cui violazione metta a repentaglio il raggiungimento dello scopo contrattuale, o per la violazione di obblighi il cui adempimento renda possibile l'esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il cliente faccia regolarmente affidamento. In questo caso, tuttavia, il venditore sarà responsabile solo per il danno prevedibile e tipico del contratto. Il venditore non è responsabile per la violazione lievemente colposa di obblighi diversi da quelli menzionati nelle frasi precedenti.

10.4. Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano in caso di lesioni a vita, corpo e salute, per un difetto dopo l'assunzione di una garanzia sulla qualità del prodotto e per difetti dolosamente occultati. La responsabilità secondo la legge sulla responsabilità del prodotto rimane inalterata.

10.5. Nella misura in cui la responsabilità del venditore è esclusa o limitata, ciò si applica anche alla responsabilità personale dei dipendenti, rappresentanti e ausiliari nell'esecuzione.

11. Archiviazione del testo contrattuale
11.1. Il cliente può stampare il testo del contratto prima di inoltrare l'ordine al venditore, utilizzando la funzione di stampa del proprio browser nell'ultimo passaggio dell'ordine.

11.2. Il venditore invia inoltre al cliente una conferma d'ordine con tutti i dati dell'ordine all'indirizzo e-mail da questi fornito. Con la conferma d'ordine, e comunque al più tardi al momento della consegna della merce, il cliente riceverà inoltre una copia delle Condizioni Generali di Vendita unitamente all'informativa sul diritto di recesso e alle informazioni sui costi di spedizione, sulle condizioni di consegna e di pagamento. Qualora si fosse registrato nel nostro negozio, potrà visualizzare i suoi ordini nel suo profilo. Inoltre, memorizziamo il testo del contratto, ma non lo rendiamo accessibile su Internet.

11.3 I clienti che sono imprenditori possono ricevere la documentazione contrattuale via e-mail, per iscritto o facendo riferimento a una fonte online.

12. Disposizioni finali
12.1. Se l'acquirente è un imprenditore, il luogo di adempimento è la sede del venditore, salvo diverso accordo o norme imperative di legge, mentre la competenza giurisdizionale è presso la sede del venditore se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, oppure se l'acquirente non ha una giurisdizione generale nel paese di sede del venditore. Resta salvo il diritto del venditore di scegliere un'altra competenza giurisdizionale ammessa.

12.2 In caso di imprenditori, si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania con esclusione della Convenzione di Vienna sui contratti di vendita internazionale di beni (CISG), a condizione che ciò non sia contrario a disposizioni di legge cogenti.

La lingua del contratto è il tedesco.

12.4. Non siamo pronti e non siamo obbligati a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie presso un organismo di conciliazione consumatori.